Häufig gestellte Fragen

Abschnitt Chat Spiel Mein Konto Einzahlungs-/Abhebungsprozeduren Sicherheit Technische Forderungen. Wenn Sie nicht die Information finden, die sie gesucht haben, dann kontaktiere Sie bitte unseren Support.

PlaylogiQ toleriert keine Beleidigungen, Fluchen oder Vulgarität. Unsere Chat-Raum-Anlage streicht beleidigende Worte. Wir wissen jedoch, dass dieser Filter auf verschiedene Art und Weise umgangen werden kann. Wenn ein Wort herausgefiltert wird, bedeutet das, dass es nicht zulässig ist. Die Umgehung dieses Filters ist daher ein Grund für den Entzug von Chat-Privilegien.
PlaylogiQ toleriert keine Beleidigungen und obszöne Sprache an den Tischen. Bitte melden Sie jegliche beleidigende Sprache dem Supportteam. Wir müssen mit unseren Spieler zusammenarbeiten, um unsere Chaträume frei von beleidigender Sprache zu halten und unsere Spiele zu einem angenehmen Erlebnis für alle zu machen. Bitte antworten Sie nicht auf Provokationen von anderen Spielern; anderenfalls wird der Chat für beide Spieler beendet.
Wenn der Tisch voll ist, können Sie Ihren Namen auf die Warteliste für diesen Tisch setzen. Wenn ein Platz frei wird, hat die erste Person auf der Warteliste das Recht, den Platz einzunehmen oder abzulehnen. Eine andere Möglichkeit ist, an einem freien Tisch mit diesem Spiel und Limit Platz zu nehmen und darauf zu warten, dass andere Spieler hinzukommen. Andere Spieler kommen oft hinzu, wenn jemand den ersten Platz eingenommen hat.
In unseren Pokerräumen, für den Fall, dass die Verbindung mit dem Spielserver während eines Spiels verloren geht, gelten Sie als in der Hand, wenn es keine Erhöhungen gibt, sonst werden Sie folden, was bedeutet, dass Ihre Einzahlungen in den Topf bis zu diesem Punkt GESCHÜTZT WERDEN. Sie haben das Anrecht auf Ihren Anteil des Pots, wenn Sie die gewinnende Hand haben und wenn keine andere Person den Einsatz erhöht.
Der Mindest-Buy-In beträgt in der Regel das Zehnfache des Big Blinds für das Spiel. In einem €1/€2-Spiel beträgt zum Beispiel der Mindest-Buy-In €20.
Natürlich! Tatsächlich können Sie sogar kostenlos spielen! Richten Sie einfach ein Konto ein. Sie brauchen kein Geld einzuzahlen, um zuzuschauen oder unsere Übungsspiele zu spielen. Sie werden jedoch aufgefordert, die korrekten Informationen in Ihrem Konto anzugeben. Sie müssen nur Geld einzahlen, wenn Sie Spiele für echtes Geld spielen wollen. Nachdem Sie Ihr Konto erstellt haben, können Sie auf die Anmeldeseite zugreifen und zu den Tischen gehen.
Jede Zahlungsmethode hat unterschiedliche Einzahlungs- und Abhebungsgrenzen. Bitte beachten Sie unseren Abschnitt „Zahlungsmethoden“ für genauere Informationen.
Nein, unsere Gesellschaft übernimmt die Verantwortung, diese Kosten für seine Spieler zu bezahlen. Danach wird der gezahlte Betrag vollständig auf Ihr Spielkonto übertragen.
You need to change your password on a regular basis to contrast those who would steal your identity. This should be done especially if you have told your password to somebody else or if you have written down your password anywhere.
Im Falle eines Verlustes des Passwortes führen Sie bitte das Wiederherstellungsverfahren durch. Neben der Sprachanmeldung klicken Sie auf „Passwort?“ Eine Seite öffnet sich, in der Sie Ihren Benutzernamen und Ihre E-Mail mit dem Spielkonto eingeben müssen. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, mit dem Sie Ihr Passwort zurücksetzen können. Die mit der E-Mail verknüpfte Verbindung ist nur einmal gültig. Im Falle des verlorenen oder vergessenen Benutzernamens sollten Sie sich mit der Kundenbetreuung in Verbindung setzen und Ihre persönlichen Daten zur Verfügung stellen.
Sie können den Namen / Benutzernamen und das Passwort auswählen, das Sie wünschen. Der Benutzername / Benutzername, den Sie wählen, ist Ihr Name an den Spieltischen. Wir empfehlen Ihnen, einen originellen und einzigartigen Namen zu wählen. Das Passwort muss mindestens 8 Zeichen lang sein und alphanumerische Zeichen (Zahlen, Buchstaben und Symbole) enthalten, sodass es schwer zu erraten ist (vermeiden Sie Geburtsdaten und Abkürzungen von Namen von Familienmitgliedern) und nichts mit dem Benutzernamen des Spiels zu tun hat.
Eine gültige E-Mail-Adresse ist nicht nur wichtig, sondern eine strikte Voraussetzung. Aus Sicherheitsgründen werden wir nur antworten auf und Nachrichten schreiben an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung angeben.
Für den Fall, dass ein Spieler ein Glücksspielproblem hat oder einfach nur für einen Zeitraum aus der Welt des Glücksspiels weggehen will, bietet GamelogiQ die Möglichkeit für temporäre oder permanente Ausschlüsse aus ihren Spielen. Die Benutzung des Kontos wird für einen bestimmten Zeitraum auf Anfrage vom Spieler verhindert. Im Falle eines permanenten Selbstausschlusses können Sie bei PlaylogiQ nicht auf Dienste zugreifen. Wenn Sie einen vorübergehenden Ausschluss wählen (mindestens 6 Monate bis maximal 5 Jahre) können sie sich anmelden, indem sie die Kundenbetreuung kontaktieren.
Während der Zeitraums des Selbstausschlusses akzeptiert PlaylogiQ keine Einzahlungen. Das Konto des Kunden wird geschlossen und das verbleibende Geld wird in der Zahlungsmodalität zurückgegeben, die der Kontoinhaber zur Einzahlung dieser Gelder verwendet hat. Sobald der Prozess der Selbstausschluss-Anfrage des Spielers gestartet ist, kann das Unternehmen den Prozess nicht aus irgendeinem Grund stornieren und der Benutzer kann nicht die Öffnung eines neuen Kontos beantragen. Die Konten von Personen, die selbst ausgeschlossen sind, werden nicht automatisch wiedereröffnet, aber nach Ablauf der Selbstausschlussfrist kann der Kunde das Konto erneut eröffnen. Nach dem Gesetz müssen Sie 24 Stunden nach dem ersten Antrag warten, um das Konto wieder zu öffnen. Während dieser 24 Stunden kann der Spieler beschließen, den Status der Selbstausgrenzung aufrechtzuerhalten und das Konto nicht wieder zu öffnen. Um den Selbstausschluss zu beantragen, muss der Kunde das Antragsformular für den Selbstausschluss mit Daten aus dem Spielkonto ausfüllen, den Zeitraum des Selbstausschlusses auswählen und dann die Anfrage per E-Mail an [E-Mail-Adresse] senden.

TDer Antrag wird sofort angenommen und der Kunde erhält eine Bestätigung per E-Mail. Der Selbstausschluss beinhaltet eine gegenseitige Verpflichtung zwischen PlaylogiQ und dem Spieler. Wir werden alle notwendigen Maßnahmen ergreifen, um die Eröffnung neuer Konten zu verhindern, vor allem während der Zeit des Selbstausschlusses. Wir werden alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um die Einhaltung des Selbstausschlusses zu gewährleisten, auch wenn der Kunde anerkennt, dass das Unternehmen in keiner Weise verantwortlich ist, wenn er weiterhin über zusätzliche Konten spielt, in denen er ein oder mehrere Daten geändert hat (einschließlich der Fälle, in denen der Kunde mit im Wesentlichen den gleichen Daten spielt, die im Anmeldeformular aber in einer anderen Weise enthalten sind). Der Kundendienst steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um weitere Informationen oder Hilfestellungen zum Selbstausschluss zu geben.
Zuerst müssen Sie sich mit Ihrem alten Passwort anmelden. Wenn Sie es vergessen haben, können Sie es an Ihre E-Mail-Adresse senden. Gehen Sie dann zu “Mein Konto” und “Meine Details” und “Ändern Sie mein Passwort”. Bestätigen Sie Ihr neues Passwort und drücken Sie dann “Speichern”. Oder verwenden Sie “Passwort vergessen”.
Cookies müssen aktiviert sein, um alle Dienste zu nutzen, die auf PlaylogiQ angeboten werden. So aktivieren Sie Cookies im Internet Explorer:

  • Wählen Sie das Menü “Extras”, wählen Sie “Internetoptionen”
  • Wählen Sie die Registerkarte “Datenschutz”, klicken Sie auf “Einstellungen”
  • Wählen Sie die Stufe: Akzeptieren Sie alle Cookies, Mittel
  • Klicken Sie auf OK
  • Um Cookies in Mozilla Firefox zu aktivieren:

  • Wählen Sie in der Menüschaltfläche “Einstellungen”
  • Wählen Sie “Datenschutz”
  • Klicken Sie auf “Cookies akezptieren”
  • OK klicken

  • Um Gelder von Ihrem PlaylogiQ-Konto abzuheben, klicken Sie einfach auf “Widerruf” an der Oberseite aller Seiten. Sie müssen mindestens 20 Euro haben, um gebührenfrei abzuheben, wenn Sie ein E_Wallet oder Kreditkarte verwenden, während bei Banküberweisungen der minimale Abhebungsbetrag 100 Euro beträgt. Am Einfachsten ist es, sie überweisen das Geld auf das Konto, von dem sie es eingezahlt haben.
    Die Zahlungen und Transaktionen auf der Website sind durch Sicherheitsmaßnahmen gesichert, die Ihre Daten und persönlichen Angaben gegen unbefugten Zugriff schützen.
    Ein E-wallet ist eine schnelle und sichere Zahlungstechnologie. Sie müssen ein Moneybookers-Konto auf www.moneybookers.com öffnen. Dann können Sie einfach Geld mit einer E-Mail überweisn. Moneybookers erlaubt auch Zahlungen von Maestro- und Diners-Karten und begrenzt die Zahl der Transfers ihrer Daten über das Internet.
    Please note that in order to make a withdrawal from your PlaylogiQ Account, you must send a copy of your identity document (identity card, driving license, passport), valid and clearly legible, through one of the following ways: Email:
    Wenn der Betrag Ihrer Abhebung auf Ihr Konto zurückgebucht wurde, ist dies möglicherweise aufgetreten, weil Ihre Mitgliedschaft aus Sicherheitsgründen noch nicht bestätigt wurde. Bitte senden Sie einen Scan Ihres Passes oder Führerscheins, indem Sie auf “Mein Konto” und “meine Dokumente” auf der Homepage gehen. Dann sollten Sie in der Lage sein, eine neue Anfrage zu setzen unter “Abhebung”.
    Es kann bei Abhebungen zu einer Verzögerung zwischen drei und sieben Tagen kommen je nach Art der Zahlung, die Sie verwenden. Wir bitten immer um einen Identitätsnachweis bei der ersten Abhebung, so dass wir sicher sind, dass Sie Ihr Geld bekommen und nicht jemand Anderer. Wenn nichts von dem Erwähnten zutrifft, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
    Die Eröffnung eines Kontos ist kostenlos und erlaubt Ihnen Zugriff auf die gesamte Website. Um sich anzumelden, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche “ANMELDEN” rechts oben auf der Seite. Sie warden zu einem Anmeldeformular gebracht, das in weniger als einer Minute ausgefüllt ist.
    Du musst 18 Jahre alt sein, um auf PlaylogiQ zu spielen. Als Teil unserer Mitgliedschaftsregeln möchte wir einen Beweisdokument ihres Alters sehen. Konten, die von jemandem mit einem Alter unter 18 Jahren geöffnet wurden, werden automatisch geschlossen.
    Die Vorgehensweise zur Wiederherstellung Ihres Passworts ist: (Seite url) füllen Sie das Formular mit Ihrem Benutzernamen und Ihrer E-Mail aus. Nach ein paar Minuten erhalten Sie sofort ein neues Passwort und Anleitungen auf der mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse. Wenn Ihr Konto keine gültige E-Mail-Adresse enthält, ist es notwendig, das Konto zu identifizieren, indem Sie Ihre ID per E-Mail (E-Mail-Adresse) oder per Fax (Faxnummer) mit der Angabe der E-Mail-Adresse, die mir ihrem Spielerkonto verknüpft ist, senden. Bitte beachten Sie, dass der Identifikationsvorgang für Ihre eigene Sicherheit sehr wichtig ist.
    Sollten Sie Probleme haben, auf die Website zuzugreifen, schlagen wir Folgendes vor: 1.Löschen Sie Ihren Internet Verlauf und Cookies. 2. Für jemanden, der eine Modemverbindung verwendet, ist es notwendig, die Anweisungen des folgenden Links zu befolgen – http://www.cambiodns.com/, wählen Sie die Art des Betriebssystems auf Ihrem PC und folgen Sie dann den Anweisungsschritten. 3. Alternativ können Sie das Programm unter dem Link http://www.softonic.it/s/dns-jumper herunterladen 4. Für Verbindungen mit einem USB Modem-Stick, verwenden Sie stattdessen das Programm unter folgendem Link http://ultrasurf.us/


    Methoden der Einzahlung und Abhebung


    Sie können Geld einzahlen und Ihr Konto in Euro verwalten.
    Moneybookers ist ein weltweit aberkanntes e-Wallet und bietet die Möglichkeit, PlaylogiQ Instant-Einzahlungen auf Ihr Konto zu tätigen. Sie können Geld zu einem Moneybookers Konto mit einer Kredit-oder Debitkarte hinzufügen. Sie können auch über Online-Bankeinlagen und lokale Zahlungen in vielen Ländern gemacht werden. Für weitere Informationen zur Anmeldung bei Moneybookers, besuchen Sie bitte www.moneybookers.com
    Postepay ist eine Prepaid-Karte, die von der italienischen Post vermarktet wird, für den Einsatz überall im In- und Ausland, im Internet und in allen italienischen Postämtern. Postepay steht allen unseren Kunden in Italien zur Verfügung und bietet Ihnen einen sicheren und wiederverwendbaren Weg zur sofortigen Einzahlung auf Ihr Konto.
    Der durchschnittliche Zeitrahmen hängt von der Zahlungsmethode ab, die Sie wählen:

  • bei Kreditkarte innerhalb von 3-5 Werktagen;
  • mit Skrill MoneyBookers, innerhalb von 1-2 Werktagen;
  • bei Banküberweisung oder Kreditkarte: innerhalb von 3-5 Werktagen

  • Es gibt verschiedene Methoden zur Einzahlung auf Ihr Konto bei PlaylogiQ. Folgende Methoden stehen Ihnen zur Verfügung: Moneybookers Skrill
    Für etwaige Fragen oder Probleme, die Ihnen begegnen könnten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenbetreuung oder senden Sie uns eine E-Mail an unsere KUNDENBETREUUNG.
    Sie finden alle verfügbaren Zahlungsmethoden unter dem folgenden Link (LINK für Methoden der Einzahlung)
    Die Anmeldung ist absolut kostenlos und nur notwendig für den Zugriff auf den privaten Bereich der Website, um für echtes Geld zu spielen. Es bestehen keine Einzahlungsverpflichtungen. Mit der Anmeldung akzeptieren Sie die AGBs.
    Die eindeutige Identifizierung eines Spielers ist insbesondere erforderlich, wenn die Gewinne ausbezahlt werden und um die Vorschriften für Online-Spiele einzuhalten. Aus diesem Grund benötigen wir Ihren korrekten Namen und Nachnamen sowie Ihre korrekte Adresse. Darüber hinaus muss Ihr gesetzliches Alter durch Ihr Geburtsdarum bestätigt werden, damit Sie spielen können. Dank Ihrer E-Mail-Adresse erhalten Sie Informationen zu Sonderaktionen und wir können uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
    Die besten verfügbaren elektronischen Schutzmethoden werden verwendet, um einen maximalen Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten. Wir verwenden auch zuverlässige interne Mechanismen zum Schutz von Daten, diese werden dann mit einem robusten Sicherheitssystem verbunden. Es muss auch hinzugefügt werden, dass bei der Kommunikation mit Ihrem Webbrowser Ihre Daten durch ein verschlüsseltes https Sicherheitsprotokoll weiter geschützt werden.
    Mit der Registrierung können Sie ein Spielerkonto kostenlos und unverbindlich eröffnen, bei dem alle Wetten und Daten behandelt werden. Um Ihr Konto endgültig zu aktivieren, müssen Sie die Anmeldung bestätigen, indem Sie auf den Link klicken, den Sie per E-Mail erhalten.
    Wählen Sie den Download-Befehl aus und wählen Sie die Speicherung der Anwendung auf dem Datenträger. Sichern Sie die Datei als „Anwendung“. Je nach verwendetem Modem dauert der Download 5-10 Minuten. Nach dem Download können Sie das Dialogfenster schließen.
    Wenn der Download abgeschlossen ist, können Sie die Software per Doppelklick auf das Icon installieren. Sie können die Datei im Standardverzeichnis speichern oder ein Verzeichnis auswählen, das Sie bevorzugen. Wählen Sie dann die Schaltfläche „Weiter“, um die Installation zu starten. Am Ende können Sie die Schaltfläche „Fertig stellen“ auswählen.
    Wir empfehlen einen Intel / AMD mit einem 1,60 GHz und mindestens 512 MB RAM (interner Speicher). Betriebssystem Microsoft Windows XP / Vista / 7 oder Mac OSX und Internet Explorer 8.0 oder höher, Mozilla Firefox 3 oder höher.
    Um den Pokerraum in vollen Zügen zu genießen, empfehlen wir eine Mindestauflösung von 1024 x 768 mit echten Farben.
    Ganz und gar nicht! Die Software ist online ganz verfügbar, ohne dass Sie Programme auf Ihrer Festplatte installieren müssen. Allerdings müssen Sie Flash Player installiert haben, um das Spiel zu spielen.
    Die beste Fehlerbehebungsressource für Flash Player-Probleme sowie Flash Player-Updates finden Sie auf der Adobe-Website. Um sicherzustellen, dass Sie die neueste Version verwenden, klicken Sie auf.