Preguntas Frecuentes

Sección Chat Game Mi Cuenta Depósitar / Retirar Formas Solicitud para la Seguridad Técnicas. Para obtener más información, póngate en contacto con nuestro SOPORTE.

No toleramos insultos, blasfemias o vulgaridades. Nuestro chat detecta palabras ofensivas. En cualquier caso, sabemos que este filtro puede ser anulado de varias formas. Si una palabra se filtra significa que no se admite y por lo tanto tratar utilizarla evadiendo los filtros puede determinar la eliminación de la conversación
PlaylogiQ no tolera insultos ni lenguaje obsceno en las mesas de juego. Por favor reporta cualquier lenguaje ofensivo al equipo de soporte. Queremos trabajar con nuestros usuarios para mantener el chat libre de cualquier forma de lenguaje ofensivo para que nuestros juegos sólo proporcionen diversión para todos. No respondas a las provocaciones de otros jugadores de lo contrario el chat será bloqueado para ambos jugadores.
Si una mesa está llena, puede agregar tu nombre a la lista de espera. Cuando un puesto estará disponible, la primera persona en la lista de espera tendrá el derecho de colocarse en la mesa. Otra opción es sentarse en una mesa con el mismo juego y mismos límites y esperar a que otros jugadores se sienten. Muchos jugadores sólo toman posición cuando alguien ya está sentado en la mesa.
En nuestra Poker Room, si te desconectas con el servidor central durante el juego, seguirás jugando si no hay subidas, de lo contrario te retirarás de automático para que las sumas que has jugado hasta aquel moment estén protegidas y podrás conseguir el bote en caso de mano ganadora si ningun otro jugador en la mesa ha subido.
El buy-in mínimo suele ser diez veces la apuesta mínima para ese juego en particular. Por ejemplo, una mesa de € 1/€ 2 tiene un buy-in mínimo de € 20.
¡Absolutamente si! ¡También puedes jugar GRATIS! Crea tu cuenta. No necesitas ningún depósito para ver o practicar el juego. En cualquier caso, se le pedirá que proporciones información para crear la cuenta del juego. Sólo tendrás que depositar si quiere jugar con dinero real. Una vez que haya creado tu cuenta, podrás acceder a la página de inicio de sesión para sentarte en las mesas.
Cada método de pago tiene diferentes límites de depósito y de retiro. Para obtener información específica, consulta la sección «Métodos de pago».
No, la Compañía soporta los gastos de depósito de sus clientes, por lo que la totalidad de la suma depositada se abonará en tu cuenta de juego.
En caso de pérdida de tu contraseña de usuario, sigue el procedimiento de recuperación. Junto el login haz clic en «¿Contraseña?» Se abrirá una página donde necesitas ingresar tu nombre de usuario y correo electrónico que utilizaste para el registro. Recibirás un correo electrónico con un enlace que te permitirá restablecer tu contraseña. El enlace asociado con el correo electrónico es válido una sola vez. En el caso de perder o olvidar tu nombre de usuario, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente y proporciona tu información personal.
Puedes elegir el nombre de usuario / username y la contraseña que desees. El nombre de usuario elegido será el que se muestra en las mesas de juego. Se recomienda elegir un nombre de usuario original y único. La contraseña debe ser compleja, con al menos 8 caracteres y contener caracteres alfanuméricos (números, letras y símbolos); evita fechas de nacimiento y abreviaturas de los nombres de los miembros de la familia, así como referencias a tu nombre de usuario.
De hecho, tener un correo electrónico válido no sólo es importante sino estrictamente necesario. Por razones de seguridad, sólo respondemos a direcciones de correo electrónico que correspondan a las ingresadas durante el registro del usuario.
En el caso de que un jugador piense que tiene un problema de juego o simplemente quiere abandonar el mundo del juego por un período de tiempo, PlaylogiQ ofrece la oportunidad de cerrar temporalmente o permanentemente su cuenta de juego. La cuenta podrá ser bloqueada por un cierto período de tiempo bajo solicitud del jugador. En el caso de una auto-exclusión permanente, el jugador ya no podrá acceder a los servicios de juego de PlaylogiQ. Si deseas elegir una exclusión temporal (mínimo 6 meses, hasta 5 años), puedes solicitarla poniéndote en contacto con el Servicio de atención al cliente.
Durante el período de autoexclusión PlaylogiQ no aceptará ningún depósito por el jugador. La cuenta del cliente será cerrada y cualquier cantidad que se encuentre en la cuenta del juego será devuelta utilizando el método de retirada que el titular de la cuenta usó para depositar. Una vez que se haya iniciado la solicitud de exclusión del jugador, esa no se puede deshacer por ningún motivo y el usuario no puede abrir una nueva cuenta. Los usuarios que se hayan autoexcluido no podrán ser reabiertos automáticamente hasta la expiración del período de autoexclusión a petición del cliente. Por ley, hay que esperar 24 horas después de la primera solicitud de reapertura. Durante estas 24 horas, el jugador puede decidir mantener el estado de auto-exclusión y renunciar a la reapertura de la cuenta. Para solicitar la exclusión, el cliente debe completar el formulario de solicitud de exclusión con los detalles de la cuenta del juego; seleccionar el período de autoexclusión y enviar la solicitud por correo electrónico a [email protected]
La solicitud será aceptada en seguida y el cliente recibirá la confirmación de autoexclusión por correo electrónico. La autoexclusión implica un compromiso mutuo entre Playlog y el jugador. Para asegurar el cumplimiento de la auto-exclusión, tomaremos todas las precauciones necesarias para evitar la apertura de nuevas cuentas de juego, especialmente durante el período de auto-exclusión. Sin embargo, el cliente acepta y reconoce que la empresa no será responsable de ninguna manera en los casos en que el jugador continúa utilizando los servicios ofrecidos a través de cuentas adicionales (por ejemplo, cuentas de juego abiertas por el cambio de algunos datos de inscripción para evadir los sistemas de control de multiple accounts). El servicio de atención al cliente siempre está disponible para proporcionar cualquier otra información o asistencia sobre el proceso de auto-exclusión.
En primer lugar, entra en tu cuenta de juego utilizando tu contraseña antigua. Si te la has olvidado, te la enviaremos a tu dirección de correo electrónico. A continuación, haz clic en Mi Cuenta / Mis datos y cambia tu contraseña. Confirma tu nueva contraseña y presiona Guardar. O utiliza la función ‘He olvidado mi contraseña’.
Las cookies deben estar habilitadas para utilizar todos los servicios ofrecidos en PlaylogiQ. Para habilitar las cookies en Internet Explorer:

  • Selecciona el menú Herramientas, selecciona Opciones de Internet
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  • Para retirar fondos de tu cuenta de PlaylogiQ, simplemente haz clic en «Cajero / Retiradas» en la sección «Mi Cuenta». Debes tener un mínimo de 20 euros para retirar libre de gastos si estás utilizando un e-wallet o una tarjeta de crédito. Por transferencia bancaria la cantidad mínima es de 100 euros. Es necesario retirar por el mismo método utilizado para depositar.
    Los pagos y las transacciones en el sitio web están cifrados y se implementan medidas de seguridad específicas para proteger tu información personal de accesos no autorizados.
    Un e-wallet es una tecnología de pago rápida y segura. Abre una cuenta Skrill en www.skrill.com. A continuación, puedes transferir dinero por un simple correo electrónico. Skrill también permite pagos de Maestro y Diners y limita el número de veces que los datos de la tarjeta se comunican a través de la web.
    Please note that in order to make a withdrawal from your PlaylogiQ Account, you must send a copy of your identity document (identity card, driving license, passport), valid and clearly legible, through one of the following ways: Email:» id=»18″ open=»0″] Please note that in order to make a withdrawal from your PlaylogiQ Account, you must send a copy of your identity document (identity card, driving license, passport), valid and clearly legible, through one of the following ways: Email:
    Tu reintegro puede haber sido cancelado por razones de seguridad como por ejemplo porque tu identidad no ha sido verificada. Envía tu pasaporto o documento de identidad accediendo a la sección Mi cuenta / Verificar cuenta. Una vez que verifiques tu identidad, puedes repetir su solicitud de reintegro.
    Las solicitudes de reintegros se realizan entre tres y siete días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado. Antes de cualquier reintegro por razones de seguridad, la verificación de la identidad siempre es necesaria. En casos distintos, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros.
    La apertura de una cuenta es gratuita y te da acceso a todos los servicios ofrecidos. Para registrarte simplemente haz clic en el botón REGISTRATE en la parte superior derecha de la página. El registro es simple y toma menos de un minuto.
    Debes tener 18 años de edad para jugar en PlaylogiQ. Se verificará la edad de cada jugador. Las cuentas abiertas por jugadores menores de 18 años se cerrarán automáticamente.


    Métodos de depósito/retiro


    Puede depositar dinero y administrar tu cuenta en euros.
    Skrill es un e-wallet reconocido mundialmente que ofrece una forma fácil de depositar instantáneamente en tu cuenta de juego. Puedes depositar en tu cuenta de Skrill utilizando tarjetas de crédito o débito. Alternativamente, puedes depositar en Skrill a través de transferencia bancaria en línea y pagos locales en muchos países. Para obtener más información sobre la inscripción en Skrill, no dudes en visitar www.skrill.com
    Postepay es una tarjeta prepagada, comercializada por la Oficina de Correos italiana, y utilizada en toda Italia y en el extranjero y en Internet. Postepay está disponible para todos nuestros clientes en Italia y es un método de depósito seguro.
    El tiempo medio depende del método de pago elegido:

  • Tarjeta de crédito 3-5 días laborables;
  • Skrill: 1-2 días laborables;
  • Transferencia bancaria: 3-5 días laborables.

  • Hay varios métodos disponibles para depositar en tu cuenta de PlaylogiQ: Skrill, Neteller, Tarjeta de Crédito, Transferencia Bancaria. Si tienes algunas preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíanos un correo electrónico a [email protected]
    Puedes encontrar todos los métodos de pago en el siguiente enlace (INSERT LINK)
    El registro es totalmente gratuito y solo necesitas acceder a la sección privada del sitio para jugar con dinero real. No hay requisitos de depósito. Al registrarte, aceptas los términos y condiciones.
    En línea con las reglas para los juegos en línea, la identificación completa del jugador es necesaria especialmente para tus reintegros. Es por eso que necesitamos datos personales e información de contacto correctos. Además, la fecha de nacimiento confirmará la edad legal para poder jugar. Al ingresar tu dirección de correo electrónico, recibirás información sobre nuestras ofertas especiales.
    En nuestra plataforma, los mejores métodos de protección electrónica se utilizan para garantizar la máxima protección de los datos proporcionados. También utilizamos mecanismos internos confiables de protección de datos, conectados a un sistema de seguridad robusto. La comunicación con tu navegador web está protegida por un protocolo de seguridad https.
    Al registrarte, puedes abrir una cuenta de jugador de forma gratuita y sin ninguna obligación de depósito. Para activar permanentemente tu cuenta, debes confirmar el enlace de registro enviado por correo electrónico.
    Selecciona el comando Descargar y elige guardar la aplicación en el disco. Guarda el archivo como «Aplicación». En relación con el módem utilizado, el tiempo requerido es de 5-10 minutos. Después de la descarga, puedes cerrar el cuadro de diálogo.
    Una vez finalizada la descarga, puedes instalar el software haciendo doble clic en el icono. Puedes guardar el archivo en el directorio predeterminado o elegir el que prefiera. A continuación, selecciona el botón «Siguiente» para iniciar la instalación. A continuación, pulsa el botón «Finalizar».
    Recomendamos Intel/AMD con 1.60GHz y al menos 512MB de RAM (memoria interna). Sistema operativo Microsoft Windows XP/Vista/7 o MacOSX e Internet Explorer 8.0 o superior, Mozilla Firefox 3 o posterior.
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    Absolutamente no! El software está disponible sin tener que instalar programas en el disco duro. No tiene que instalar la versión de Flash para jugar el juego.
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