Domande Frequenti

Sezione Chat Game Il Mio Conto Depositi/Prelievi Metodi Richieste per la Sicurezza Tecnica.
Nel caso di ulteriori informazioni non esiti a contattare il nostro SUPPORT.

Non tolleriamo insulti, bestemmie o volgarità. La nostra chat rileva parole offensive. In ogni caso sappiamo che questo filtro può essere bypassato in varie maniere. Se una parola è filtrate significa che non è autorizzata e pertanto provare ad utilizzarla eludendo i filtri può determinare l’allontanamento dalla chat.
PlaylogiQ non tollera insulti o linguaggio osceno ai tavoli da gioco. Ti preghiamo di segnalare un eventuale linguaggio offensive al team di support. Desideriamo lavorare con i nostri utenti per mantenere libera la chat da ogni forma di linguaggio offensivo per fare in modo che i nostri giochi garantiscano solo un sano divertimento per tutti. Non rispondere alle provocazioni di altri giocatori altrimenti la chat verrà bloccata per entrambi i giocatori.
Se un tavolo è pieno, puoi aggiungere il tuo nome alla lista di attesa. Quando una postazione sarà disponibile, la prima persona nella lista d’attesa avrà il diritto di prendere il posto o rifiutarlo. L’altra opzione è sedersi su un tavolo con stesso gioco e limiti ed attendere che altri giocatori si siedano. Molti giocatori prendono posto solo quando qualcuno è già seduto al tavolo.
Nella nostra Poker Room, in caso di disconnessione con il server centrale durante il gioco, sarai considerato in gioco se non ci sono raises, altrimenti andrai in fold automatico affinchè le somme giocate fino a quel momento siano protette e potrai ottenere la vincita eventuale in caso di mano vincente se nessun altro fa raise al tavolo.
Il buy-in minimo è generalmente dieci volte lo stake minimo per quel particolare gioco. Per esempio un tavolo €1/€2 ha un buy-in minimo di €20.
Assolutamente si! Puoi anche giocare GRATIS! Crea un account. Non hai bisogno di nessun deposito per osservare o praticare il gioco. In ogni caso, ti verrà richiesto di fornire alcune informazioni per la creazione del conto gioco. Dovrai depositare solo nel caso in cui tu voglia giocare con soldi reali. Dopo che avrai creato il tuo account, potrai accedere alla pagina di log-in a sederti ai tavoli.
Ogni metodo di pagamento ha diversi limiti di deposito e di prelievo. Per informazioni specifiche, fai riferimento alla sezione “Metodi di pagamento”.
No, la Società supporta i costi per i suoi clienti, pertanto l’intero importo depositato sarà accreditato sul tuo conto gioco.
You need to change your password on a regular basis to contrast those who would steal your identity. This should be done especially if you have told your password to somebody else or if you have written down your password anywhere.
In caso di smarrimento della password, ti invitiamo ad utilizzare la procedura di recupero. Accanto al tasto di login fai clic su “Password?” aprirai una pagina in cui dovrai inserire il tuo nome utente e il tuo indirizzo e-mail combinato utilizzato per la registrazione del conto gioco. Riceverai un’email contenente un collegamento che ti permetterà di reimpostare la tua password. Il collegamento associato all’email è valido una sola volta. Nel caso in cui abbia smarrito o dimenticato il tuo nome utente contatta il servizio clienti e fornisci i tuoi dati personali.
È possibile scegliere il nome utente/username e la password desiderati. La username scelta sarà quella mostrata sui tavoli da gioco. Si consiglia di scegliere un nome utente originale e unico. La password deve essere complessa, di almeno 8 caratteri e contenere caratteri alfanumerici (numeri, lettere e simboli); evita date di nascita e abbreviazioni dei nomi dei membri della famiglia nonché riferimenti al tuo nome utente.
In realtà avere un’email valida non è solo importante ma strettamente richiesto. Per motivi di sicurezza rispondiamo solo ad indirizzi email corrispondenti con quelli inseriti durante la registrazione.
Nel caso in cui un giocatore ritenga di avere un problema di gioco o semplicemente vuole allontanarsi per un periodo dal mondo del gioco, PlaylogiQ offre l’opportunità di chiudere temporaneamente o permanentemente il proprio conto gioco. L’utilizzo del conto sarà impedito per un certo periodo di tempo su richiesta dal giocatore. Nel caso di un’autoclusione permanente non sarà più possibile accedere ai servizi a PlaylogiQ. Se si desidera scegliere l’esclusione temporanea (minimo 6 mesi, fino ad un massimo di 5 anni) è possibile farne richiesta contattando il Servizio Clienti.
Durante il periodo di autoesclusione PlaylogiQ non accetterà alcun deposito. L’account del cliente sarà chiuso ed eventuali somme giacenti sul conto gioco saranno restituite attraverso il metodo di prelievo che il titolare del conto ha utilizzato per depositare i fondi. Una volta avviato il processo di richiesta di esclusione del giocatore, lo stesso non potrà essere annullato per alcun motivo e l’utente non potrà aprire un nuovo account. I conti dei clienti che sono auto-esclusi non saranno automaticamente riaperti se non dopo la scadenza del periodo di autoesclusione, su richiesta del cliente. Per legge è necessario attendere 24 ore dopo la prima richiesta di riapertura dell’account. Durante queste 24 ore, il giocatore può decidere di mantenere lo stato di autoesclusione e rinunciare alla riapertura dell’account. Per richiedere l’esclusione, il cliente deve compilare il modulo di domanda di autoesclusione con i dati dell’account di gioco; selezionare il periodo di autoesclusione, quindi inviare la richiesta via e-mail all’indirizzo [email protected]

La richiesta verrà accettata immediatamente e il cliente riceverà la conferma via e-mail. L’esclusione di sé implica un reciproco impegno tra Playlog e il giocatore. Prenderemo tutte le dovute precauzioni per impedire l’apertura di nuovi conti, specialmente durante il periodo di autoesclusione e per assicurare la conformità all’autoclusione. Tuttavia il cliente accetta e riconosce che l’azienda non sarà in alcun modo responsabile nei casi in cui il giocatore continui ad utilizzare i servizi offerti attraverso account aggiuntivi (per esempio account aperti modificando alcuni dati di registrazione per eludere sistemi di controllo su account multipli). Il servizio clienti è sempre a disposizione per fornire qualsiasi altra informazione o assistenza sulla procedura di autoesclusione.
Per prima cosa accedi al tuo conto utilizzando la vecchia password. Se l’hai dimenticata, la invieremo al tuo indirizzo email. Quindi vai su Account/My Info e cambia password. Conferma la nuova password, quindi premi Salva. Oppure utilizzare la funzione ‘Password Dimenticata’.
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  • Per prelevare fondi dal tuo account PlaylogiQ, basta fare clic su Cassa/Prelievo nella sezione ‘Account’. È necessario disporre di un minimo di 20 euro per prelevare gratuitamente se si utilizza un e-wallet o una carta di credito, invece per il prelievo con bonifico bancario l’importo minimo è di 100 di euro. E’ necessario prelevare attraverso lo stesso metodo utilizzato per depositare.
    I pagamenti e le transazioni sul sito web sono criptate e sono attuate specifiche misure di sicurezza per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati.
    Un portafoglio elettronico è una tecnologia di pagamento veloce e sicura. Apri un conto su skrill all’indirizzo www.skrill.com. Puoi quindi trasferire i tuoi fondi con una semplice email. Skrill consente anche pagamenti da carte Maestro e Diners e limita il numero di volte in cui i dettagli della carta vengono comunicati via web.
    Please note that in order to make a withdrawal from your PlaylogiQ Account, you must send a copy of your identity document (identity card, driving license, passport), valid and clearly legible, through one of the following ways: Email:
    Il tuo prelievo potrebbe essere stato annullato per motivi di sicurezza perché la tua identità non è stata verificata. Invia una scansione del passaporto o del documento di identità, accedendo alla sezione My Account/Verifica Account. Una volta verificata la tua identità potrai ripetere la tua richiesta di prelievo.
    Le richieste di prelievo vengono evase fra i tre e sette giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento utilizzato. Prima di qualsiasi prelievo per motivi di sicurezza, è sempre necessaria la verifica dell’identità. In casi differenti da quelli elencati ti invitiamo a contattarci.
    L’apertura di un account è gratuito e ti dà accesso a tutti i servizi offerti. Per iscriversi basta cliccare sul pulsante REGISTRATI in alto a destra sulla pagina. La registrazione è semplice e richiede meno di un minuto.
    Devi avere 18 anni per giocare su PlaylogiQ. L’età di ciascun giocatore verrà verificata. I conti aperti da giocatori di età inferiore ai 18 anni verranno automaticamente chiusi.


    Metodi di deposito/prelievo


    Puoi depositare denaro e gestire il tuo conto in Euro.
    Skrill è un e-wallet riconosciuto in tutto il mondo che offre un modo semplice per depositare istantaneamente sul tuo conto gioco. È possibile depositare sul tuo conto Skrill utilizzando carte di credito o di debito. Alternativamente si può depositare su Skrill via bonifico bancario online e pagamenti locali in molti paesi. Per ulteriori informazioni per registrarsi su Skrill non esitare a visitare www.skrill.com
    Postepay è una carta prepagata, commercializzata dall’Ufficio Postale italiano, ed utilizzata in tutta Italia e all’estero e su internet. Postepay è a disposizione di tutti i nostri clienti in Italia e costituisce uno strumento di deposito sicuro.
    Il tempo medio dipende dal metodo scelto:

  • Carta di credito 3-5 giorni lavorativi;
  • Skrill: 1-2 giorni lavorativi;
  • Bonifico bancario: 3-5 giorni lavorativi.

  • Sono disponibili diversi metodi per depositare sul tuo account PlaylogiQ: Skrill, Neteller, Carta di credito, Bonifico Bancario. Per eventuali domande o problemi che potrebbero verificarsi, non esitare a contattare il nostro supporto clienti o inviare una e-mail a [email protected]
    Puoi trovare tutti i metodi di pagamento al seguente link (INSERT LINK)
    La registrazione è assolutamente gratuita e bisogna solo accedere alla sezione privata del sito per giocare con soldi veri. Non ci sono obblighi di deposito. Registrandoti accetti i termini e le condizioni.
    In linea con i regolamenti per il gioco online, l’identificazione completa del giocatore è necessaria soprattutto al momento del pagamento dei prelievi. Per questo motivo abbiamo bisogno dei dati anagrafici e di contatto corretti. Inoltre, la data di nascita confermerà l’età legale per poter giocare. Inserendo il tuo indirizzo e-mail, potrai ricevere informazioni sulle nostre offerte speciali.
    Sulla nostra piattaforma sono utilizzati i migliori metodi di protezione elettronica al fine di garantire la massima protezione dei dati forniti. Utilizziamo anche meccanismi interni affidabili per la protezione dei dati, quindi collegati ad un robusto sistema di sicurezza. La comunicazione con il tuo browser web è ulteriormente protetta da un protocollo di protezione https.
    Con la registrazione, puoi aprire un conto giocatore gratuitamente e senza alcun obbligo di deposito. Per attivare definitivamente il tuo account è necessario confermare sul link di registrazione fornito via email.
    Seleziona il comando Download e scegli di salvare l’applicazione sul disco. Salva il file come “Applicazione”. In relazione al modem utilizzato il tempo richiesto è di 5-10 minuti. Dopo il download è possibile chiudere la finestra di dialogo.
    Al termine del download è possibile installare il software facendo doppio clic sull’icona. Puoi salvare il file nella directory predefinita o scegliere quella che preferisci. Quindi seleziona il pulsante “Avanti” per avviare l’installazione. Quindi premi il pulsante “Fine”.
    Raccomandiamo un Intel/AMD con 1.60GHz e almeno 512MB di RAM (memoria interna). Sistema operativo Microsoft Windows XP/Vista/7 o Mac OSX e Internet Explorer 8.0 o superiore, Mozilla Firefox 3 o versione successiva.
    Per godere della piena esperienza di gioco della lobby consigliamo la risoluzione minima di 1024X768.
    Assolutamente no! La lobby è disponibile senza dover installare programmi sul disco rigido. Non è necessario installare la versione Flash per riprodurre il gioco.
    La migliore risorsa per la risoluzione dei problemi di Flash Player e gli aggiornamenti Flash è il sito Web di Adobe. Assicurati di utilizzare la versione più recente per una migliore esperienza di gioco.