Questões Frequentes

Secções Chat Jogando Minha Conta Meios de Depósito/Saque Segurança Requisitos Técnicos. Se você não encontrar a informação que precisa aqui, por favor fale com nosso SUPORTE.

Não toleramos insultos, palavrões ou comportamentos incorretos. Nosso software bloqueia automaticamente palavras que podem ser consideradas ofensivas. Sabemos no entanto, que por vezes este filtro pode ser evitado. Se uma palavra for bloqueada, significa que não é permitida. Ao evitar esse bloqueio você poderá estar provocando o encerramento da opção de chat em sua conta.
O PlaylogiQ não tolera insultos ou o uso de linguagem incorreta nas mesas. Por favor reporte qualquer linguagem ofensiva a nossa equipe de suporte. Necessitamos trabalhar com nossos usuários para assegurar que nossas salas de bate papo evitam o uso de inguagem ofensiva. A grande prioridade é tornar a nossa experiência de jogo agradável para todos. Por favor não responda a provocações de outros usuários. Caso o faça, a opção de chat será bloqueada para ambos os usuários.
Se uma mesa estiver cheia, pode adicionar seu nome à lista de espera. Assim que um lugar estiver disponível, a primeira pessoa na lista de espera terá a chance de aceitar ou recusar o lugar. Uma outra opção disponível é a de tomar um lugar numa outra mesa vazia e esperar que outros usuários se juntem a você. É muito frequente outros usuários se sentarem muito rapidamente assim que percebem que alguem tomou o primeiro lugar disponível numa mesa vazia.
Em nossa sala de Poker, caso uma ligação se perca, será considerado que você se mantem na mão apenas caso não exista um “raise”. Caso aconteça um “raise” você fará “fold”. Deste jeito seu investimento no pote SERÀ PROTEGIDO e caso existam ganhos, você será elegível para uma parte de seus lucros. Note que isto apenas acontecerá caso você tenha a mão vencedora e nenhum outro jogador faça raise.
O buy-in minímo é geralmente de 10 vezes a stake minima para aquele jogo. Por exemplo para um jogo de €1/€2 game, o buy-in é de €20.
Claro que sim! Na verdade você pode até jogar GRÁTIS! Precisa apenas de criar uma conta. Não precisa de depositar para ver ou mesmo jogar os nossos jogos por diversão. No entanto, para criar sua conta é necessário que nos envie seus dados. Todas as informações devem ser verdadeiras. Você apenas precisa de depositar dinheiro quando pretende entrar em jogos por dinheiro real. Assim que você tiver criado sua conta você conseguirá entrar na área de login e entrar nas mesas.
Cada opção de depósito tem seus próprios limites de depósito e saques. Por favor confira a página “Meios de Depósito” para informações mais especificas.
Não. A empresa não cobra os seus usuários qualquer custo.
Porque devo alterar a minha senha frequentemente?
Alterar frequentemente a sua senha, protege a segurança de seu dinheiro e suas informações pessoais!
No caso de esquecer sua senha, por favor complete o procedimento de recuperação de senha ou password. Próximo do campo de login, clique em “Senha?”, que abrirá uma página onde deve inserir o seu nome de usuário e email que foram cadastrados com sua conta de Poker. Vai depois receber um email com um link que permite zerar sua senha. Tenha em atenção que este email apenas será válido para uma única utilização. Caso se esqueça do nome de usuário, deve entrar em contato com o suporte e indicar seus dados pessoais.
Você pode escolher o nome de usuário e senha que prefira. O seu nome de usuário será também seu nickname nas mesas de Poker. Recomendamos que escolha um nome de usuário de fácil memorizção e original. A sua senha deve ter pelo menos 8 caracteres, contendo dados alfanúmericos (Números, letras e simbolos). A senha deve ser também dificil de adivinhar (evite a utilização de datas de nascimento, alcunhas ou nomes de familiares).
É obrigatório ter um endereço de email válido. Por razões de segurança apenas respondemos a comunicações com origem no endereço de email que você associou aquando do seu cadastro.
No caso de um usuário considerar ter um problema de jogo ou simplesmente querer suspender sua atividade por um determinado periodo de tempo , o PlaylogiQ lhe oferece a oportunidade de exclusão temporária ou permanente de seus jogos. O uso da conta será bloqueado por um determinado período de tempo, a pedido do jogador. No caso de uma auto-exclusão permanente, você não poderá acessar os serviços no PlaylogiQ. Se você deseja escolher a exclusão temporária (mínimo 6 meses, até um máximo de 5 anos), pode se registrar, contatando o Atendimento ao Cliente.
Durante o período de auto-exclusão PlaylogiQ não serão aceites depósitos. A conta do cliente será fechada e o saldo da conta de poker será devolvido ao titular da conta que usou para depositar os fundos. Uma vez iniciado o processo de auto-exclusão a pedido do jogador, a empresa não pode reverter o processo e ficará impedido de cadastrar qualquer nova conta. As contas de clientes que são auto-excluídos não são reabertas automaticamente, mas após o termo do período de auto-exclusão, o cliente pode solicitar a reabertura da conta. De acordo com os requisitos legais, você deve aguardar 24 horas após o primeiro pedido para reabrir a conta. Durante estas 24 horas, o jogador pode decidir manter o status de auto-exclusão e não reabrir a conta. Para solicitar a auto-exclusão, o cliente deve preencher o formulário de inscrição para auto-exclusão com dados da conta de jogo, selecione o período de auto-exclusão e, em seguida, envie o pedido por e-mail em [endereço de e-mail]
O pedido será aceite imediatamente e o cliente receberá confirmação por e-mail. A auto-exclusão envolve um compromisso mútuo entre o PlaylogiQ e o usuário. Tomaremos todas as medidas necessárias para evitar a abertura de novas contas, especialmente durante o período de auto-exclusão. Faremos todos os esforços razoáveis para garantir a conformidade com a auto-exclusão. No entanto o cliente reconhece que a empresa não será responsável, caso ele consiga efectuar novos cadastros (incluindo casos em que o usuário cadastre contas com dados ligeiramente diferentes.) O serviço ao cliente está sempre disponível para fornecer qualquer outra informação ou assistência sobre o procedimento de auto-exclusão.
Antes de mais você precisa fazer login usando sua senha atual. Se você esqueceu, então podemos enviar uma nova senha para seu e-mail. Em seguida, vá para “Minha Conta” e “Minhas Informações” e “Alterar Minha Senha”. Confirme sua nova senha e pressione Salvar. Ou use o recurso Esqueceu a senha.
As Cookies ou Ficheiros Temporários da Internet devem estar ativadas para poder usar todos os serviços usados no PlaylogiQ. Para ativar suas cookies ou ficheiros temporários no Internet Explorer Basta:

  • Escolher Ferramentas e Opções de Internet
  • Escolha privacidade e faça clique em Definições
  • Selecione o nível: Aceite todos os cookies, Médio
  • Aparte OK para ativar
  • No Mozilla Firefox basta fazer OK

  • Em ferramentas, escolher Opções
  • Escolher Privacidade
  • Escolha Aceitar Cookies dos sites
  • Faça OK

  • Para retirar seus fundos da sua conta PlaylogiQ, basta clicar em “SAQUES” na parte superior de todas as páginas. Ao usar uma carteira eletrônica ou cartão de crédito, você deve ter um mínimo de 20 euros de saldo para evitar a cobrança de taxas de processamento, se no entanto preferir fazer sua retirada por Transferência Bancária, o saque mínimo é de 100 euro. A maneira mais fácil seu saque para a conta bancária de onde veio seu depósito em primeiro lugar.
    Os pagamentos e transações do site estão totalmente seguros. A empresa assegura todas as medidas de segurança para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados.
    Uma e-wallet é uma tecnologia de pagamento rápida e segura. Você precisa abrir uma conta do Moneybookers em www.moneybookers.com. Então, você pode simplesmente transferir fundos com um e-mail. O Moneybookers também permite pagamentos de cartões Maestro e Diners e limita o número de vezes que os detalhes do seu cartão são comunicados pela web.
    Se o valor de seu saque for novamente creditado em seu saldo, o motivo pode se relacionar com a falta de verificação de segurança da sua conta. Por favor envie uma cópia de sua Identificação, Carteira de Motorista ou Passaporte. Basta ir a “Minha Conta”e “Meus Documentos”. iver sido re-creditado na sua conta, isso pode ter ocorrido porque a sua associação ainda não foi validada por razões de segurança. Envie uma varredura do seu passaporte ou carta de condução, indo para Minha conta e Meus documentos na página inicial. Após aprovação do seus documentos, você poderá fazer um novo pedido de Saque.
    Pode existir um periodo de processamento de 2 a sete dias nos processamentos de saques. Este prazo depende do meio de saque que seja utilizado. Aquando do seu primeiro saque, solicitamos sempre um documento que comprove a sua identidade. Desta forma garantimos que a pessoa que está a solicitar o dinheiro é mesmo o nosso usuário. Caso o atraso seja maior e já tenha nos enviado seu documento, por favor entre em contato com nosso suporte imediatamente.
    Abrir uma conta é grátis e dá acesso a todo o site. Para se inscrever, basta clicar no botão CADASTRAR no canto superior direito da página. A partir daí será encaminhado para um formulário simples que leva menos de um minuto para preencher.
    Deve ter pelo menos 18 anos de idade para jogar no PlaylogiQ. Exigimos ver documentos comprovativos de sua idade para poder jogar no site. Todas as contas abertas por usuários menores de idade serão automaticamente encerradas.
    O procedimento para recuperar sua senha é: (URL da página) preencha o formulário com seu nome de usuário e seu email. Após alguns minutos, você receberá no email associado a sua conta uma nova senha e instruções de como proceder. Se a sua conta não tiver um endereço de e-mail válido associado, é necessário identificar a conta enviando seu Nome de usuário por e-mail para (endereço de e-mail) ou por fax (número de fax) especificando o endereço de e-mail que corresponde a sua conta de jogo. Observe que o processo de identificação é muito importante para sua própria segurança.
    Should you have problems accessing the website we suggest the following : 1.Delete internet history and cookies. 2.For anyone using a modem connection it is necessary to follow the instructions of the following link – http://www.cambiodns.com/, select the type of operating system on your PC and then follow the steps. 3.Alternatively you can download the program from the link http://www.softonic.it/s/dns-jumper 4.For connections with USB Modem stick or instead use the program available at the following link http://ultrasurf.us/


    Meios de Depósito/Saque


    Você pode depositar dinheiro e gerenciar sua conta em Euros
    Skrill/Moneybookers é uma carteira eletrónica reconhecida em todo o mundo e que lhe oferece uma forma fácil de depositar no PlaylogiQ, com depósitos automáticos em sua conta. Você pode depositar no Skrill/ Moneybookers usando seu cartão de crédito. Depósitos também podem ser feitos em sua carteira digital com transferências bancárias online ou depósitos em númerario em muitos países. Para mais informações em como registrar sua conta Skrill/ Moneybookers por favor visite www.skrill.com
    Postepay é um cartão pre-pago, produzido pelos Correios de Itália, para usar em qualquer lugar de Itália ou no estrangeiro. Na Internet ou em qualquer estação dos correios de Itália. Postepay está disponível para todos os seus clientes em Itália e lhe oferece uma forma segura e reutilizavel de fazer depósitos automáticos em sua conta de Poker.
    O tempo médio de recebimento depende no metodo de saque que você escolha:

  • Cartão de crédito em 3-5 dias úteis;
  • Skrill/MoneyBookers, em 1-2 dias úteis;
  • Transferência Bancária ou Cartão de Crédito: em 3-5 dias úteis.

  • Existem diferentes meios de depósito para trazer dinheiro para sua conta PlaylogiQ. Os seguintes estão disponíveis para você (INSERT LINK to go in deposit). Caso tenha qualquer pergunta ou problema, pode contatar nosso suporte, podendo enviar um email.
    O cadastro é totalmente grátis e é a única condição para poder fazer seu login e jogar a dinheiro real. O depósito não é obrigatório. Ao fazer seu cadastro você aceita os termos e condições do site.
    A identificação rigorosa de um usuário é essencial, especialmente quando precisamos pagar seus ganhos e de forma a estarmos alinhados com as regras internacionais do jogo online. É por isso que exigemos seu nome e sobrenome, bem como seu endereço atualizado. Adicionalmente pedimos também sua data de nascimento, para confirmar que é maior de idade e pode jogar em nosso site. Ao nos indicar o seu email você vai poder participar em promoções especiais e nós vamos poder conversar com você.
    Os melhores metodos de proteção eletronica disponíveis no mercado, são utilizados para garantir a segurança máxima de sua informação pessoal. Usamos também mecanismos internos sólidos de proteção de dados que estão ligados a um sistema de segurança robusto. É importante também referir que a comunicação com seu navegador de internet é adicionalmente protegida, pela encriptação do protocolo de segurança HTTPS.
    Com seu cadastro, você vai poder abrir uma conta de Poker grátis e sem qualquer obrigação de depositar, a partir do qual são asseguradas todas as suas apostas e histórico de mãos. Para ativar sua conta de forma permanente, você precisa de confirmar seu registro ao fazer clique no link que vai receber com seu email.
    Escolha o comando BAIXAR e escolha como pretende salvar o aplicativo em seu disco. Faça guardar como “Aplicativo”. A velocidade de seu modem vai definir o tempo para baixar o arquivo, que deve ser entre 5 a 10 minutos. Após terminar de baixar o arquivo, você pode fechar a caixa de dialogo.
    Quando você acabar de baixar o aplicativo, você pode iniciar a instalação ao fazer duplo clique no icóne. Você pode salvar o arquivo no diretorio que você prefere ou na pasta de descargas do seu computador. Depois aperte o botão “Next” para iniciar a instalação. No final você precisa apertar o botão “Finish”.
    Recomendamos um Intel/AMD com 1.60GHz e pelo menos 512 MB deRAM(memória interna). Acoselhamos sistema operativo Mcrosoft Windows XP/Vista/7 ou Mac OSX, Internet Explorer 8.0 ou superior, Mozilla Firefox 3 ou superior
    Para curtir a melhor experiência de nossa Sala de Poker, aconselhamos uma resolulção de tela mínima de 1024X768 com “cor total”.
    Claro que não!! Nossa sala de Poker está disponível on-line e não precisa de instalar aplicativos em seu disco duro. No entanto precisa de ter o Flash player instalado para poder jogar.
    O melhor jeito de encontrar soluções para seu Flash Player, bem como conferir as últimas atualizações, é a partir do site da Adobe. Para conferir se sua versão é a mais recente, basta fazer clique aqui: clique .