Sikça Sorulan Sorular

Bölüm Chat Oyun Hesabım Para Yatırma/Para Çekme İşlemleri Güvenlik Teknik Şartlar. Aradığınız bilgiyi bulamıyorsanız lütfen DESTEK bölümüne başvurunuz.

PlaylogiQ küfür, hakaret, terbiye sınırını aşan ifadelere izin vermemektedir. Bu gibi çirkin sözler chat odasında gizlenmektedir. Bu filtrelemenin atlanabildiği durumlar da olmaktadır. Eğer bir kelime filtrelenirse, bu kelimeye izin verilmediği anlamına gelmektedir. Filtrelenen kelimelerin benzerlerini kullanmak da chat haklarının sonlandırılmasına yol açacaktır.
PlaylogiQ masalarda küfür ve hakaret içeren konuşmalara izin vermemektedir. Böyle bir durumla karşılaştığınızda lütfen destek ekibimize bildiriniz. Oyunlarımızın herkes adına eğlenceli bir deneyim olması için oyuncularla birlikte iletişim halinde olup chat odalarındaki küfür ve hakaret içeren konuşmaları engellemeliyiz. Lütfen başka bir oyuncunun provokasyonlarına gelmeyin, aksi takdirde chat her iki oyuncu için de sonlandırılacaktır.
Eğer masa doluysa isminizi o masanın bekleme listesine ekleyebilirsiniz. Boşluk açıldığında bekleme listesindeki ilk kişinin masada boşalan koltuğa oturma veya reddetme hakkı vardır. Diğer bir seçenek ise boş bir masadaki koltuğa oturmak, masadaki oyuncu sayısı için limit koyup diğer oyuncuların katılmasını beklemektir. Diğer oyuncular masada birisinin oturduğunu gördüklerinde genellikle katılım göstermeye başlar.
Poker Odamızda oyun esnasında bağlantınızı kaybederseniz, arttırma yoksa halen elde olarak kabul edilirsiniz. Aksi takdirde elden çıkarsınız, bu da ona dek olan kazancınızın KORUNMASI anlamına gelmektedir. Kazanan ele sahipseniz ve başka bir oyuncu bahsi arttırmıyorsa ortadaki paradan payınıza düşen miktarı alabilirsiniz.
Minimum buy-in, o oyun için olan mininum bahsin genelde 10 katıdır. Örneğin €1/€2 oranlı bir oyunun minimum buy-in miktarı €20’dur.
Tabi ki! Hatta ÜCRETSİZ bile oynayabilirsiniz! Tek yapacağınız bir hesap oluşturmak. Hazırlık oyunlarımızı incelemek veya katılmak için para yatırmanıza gerek yok. Ama hesabınızda doğru bilgileri girmeniz istenecektir. Gerçek para kazanılan oyunları oynamak istediğinizde ise para yatırmanız gerekmektedir. Hesabınızı oluşturduktan sonra oturum açma sayfasına girip masalara geçebilirsiniz.
Her ödeme seçeneğinin farklı para yatırma ve para çekme limitlendirmeleri bulunmaktadır. Detaylı bilgi için lütfen “Ödeme Seçenekleri” bölümüne bakınız.
Hayır, kuruluşumuz oyuncuların bu ücretlerini ödeme sorumluluğunu üzerine almış olup, ödenecek miktar hesabınıza eksiksiz bir şekilde yatırılacaktır.
You need to change your password on a regular basis to contrast those who would steal your identity. This should be done especially if you have told your password to somebody else or if you have written down your password anywhere.
Şifrenizi kaybettiğinizde lütfen kurtarma işlemini uygulayın. Sesli giriş (voice login) kısmının yanındaki “Şifre?” bölümüne tıkladıktan sonra oyun hesabınızdaki kullanıcı adı ve email bilgilerinizi gireceğiniz bir sayfa açılacaktır. Şifrenizi sıfırlamanızı sağlayacak bir linkin bulunduğu bir email alacaksınız. Email’daki bu link yalnızca bir kez geçerlidir. Kullanıcı adınızı unuttuğunuz veya kaybettiğiniz durumlarda müşteri hizmetleri ile iletişime geçip kişisel bilgilerinizi bildirmeniz gerekmektedir.
İstediğiniz ismi/kullanıcı adını ve şifreyi seçebilirsiniz. Seçtiğiniz kullanıcı adı oyun masalarındaki isminiz olacaktır. Orijinal ve özgün bir seçim yapmanızı öneriyoruz. Şifre en 8 karakter içermeli ve içinde tahmin edilmesi zor (doğum tarihleri ve aile fertlerinin isim kısaltmaları gibi ifadelerden kaçınalım) ve kullanıcı adıyla herhangi bir çağrışım yapmayan özel karakterler (rakam, harf ve sembol) olmalıdır.
Aslında bu bir zorunluluktur. Güvenlik nedeniyle yalnızca kayıt yaparken belirtilen email adreslerinden yönlendirilen kişilere cevap veriyor ve iletişime geçiyoruz.
Bir oyuncunun kumar problemi olduğu kabul edilmişse veya kumar dünyasından bir süreliğine çıkmak istiyorsa, PlaylogiQ kendilerine geçici veya sürekli bir çıkma imkanı sunar. Hesabın kullanı oyuncunun talebine göre belli bir süreliğine engellenir. Kalıcı bir şekilde oyundan çıkılırsa PlaylogiQ hizmetine erişiminiz olmayacaktır. Eğer geçici bir şekilde (6 aydan 5 yıla kadar) kapatma yaptıysanız Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek tekrar kayıt olabilirsiniz.
Kendi isteğinizle kapatma yaptığınızda PlaylogiQ para yatırma işlemlerini kabul etmemektedir. Müşteri hesabı kapatılır ve kalan para kullanıcının hesabına yatırılır. Oyuncu kapatma talebini yaptıktan sonra şirket bu süreci hiçbir şekilde iptal edemez ve kullanıcı yeni bir hesap açamaz. Taleple kapatılan ve otomatik olarak tekrar açılamayan müşteri hesapları, kapatma süreci sona erdikten sonra müşterinin talebiyle tekrar açılabilir. Kurallar gereği yeniden hesap açma talebinizi ilk kez gerçekleştirdikten sonra 24 saat beklemelisiniz. Bu 24 saat süresince, oyuncu kapatma yapma talebini koruma ve yeniden hesap açmama kararını verebilir. Kapatma yapma talebinde bulunmak için, müşterinin hesabındaki kapatma formunu bilgileriyle birlikte doldurması, kapatma yapacağı zaman periyodunu seçmesi ve bu talebini email vasıtasıyla göndermesi gerekmektedir.

Talep hemen kabul edilir ve müşteriye bir onay emaili gönderilir. Kapatma süreci, PlaylogiQ ile oyuncu arasında karşılıklı bir taahhüte tabidir. Bilhassa kapatma sürecinde, yeni hesap açmayı engellemek adına gereken tüm önlemleri almaktayız. Müşterinin bir veya daha fazla kayıt bilgisini (müşterinin büyük ölçüde aynı bilgileri kullanması fakat kayıt formunda farklı bir şekilde belirtmesi durumu dahil) değiştirerek oluşturduğu ek hesaplarla oynamaya devam etmesi durumunda şirketin hiçbir sorumluluğu olmamakla birlikte kapatma işlemi hakkında problem olmaması adına gereken her işlemi sağlayacağız. Kapatma işlemi prosedürleri hakkında daha fazla bilgi ve destek almak için müşteri hizmetlerine her zaman danışabilirsiniz.
İlk önce eski şifrenizi kullanarak giriş yapmalısınız. Şifrenizi unuttuysanız, email adresinize gönderebiliriz. Daha sonra Hesabım-Detaylar-Şifremi Değiştir menülerine gidiniz. Yeni şifrenizi onaylayınız ve Kaydet seçeneğine basınız. Veya Şifremi Unuttum seçeneğini kullanınız.
PlayloqiQ hizmetlerini kullanırken çerezler (cookies) etkin olmalıdır. Çerezleri Internet Explorer’da etkin hale getirmek için:

  • Araçlar menüsüne girip Internet Seçenekleri’ni seçiniz
  • Gizlilik sekmesini seçip Ayarlar kısmına tıklayınız
  • “Tüm çerezleri kabul et, Orta” düzeyini seçiniz
  • Tamam’a tıklayınız
  • Çerezli Mozilla Firefox’ta etkin hale getirmek için:

  • Araçlar menüzünde Seçenekler’e gidiniz
  • Gizlilik’i seçiniz
  • “Sitelerden gelen çerezleri kabul et” seçeneğine basınız
  • Tamam’a tıklayınız

  • PlaylogiQ hesabınızdan para çekmek için, en üstteki Para Çekme seçeneğine tıklayınız. Elektronik cüzdan veya kredi kartı kullanırken ücret kesilmeden para çekmek için alt limit 20 euro’dur. Banka havalesiyle para çekmek için alt limit 100 euro’dur. En kolay yol ise miktarı geldiği yerden hesaba transfer yapmaktır.
    Websitedeki ödemeler ve işlemler güvenli olup, datanızı ve kişisel bilgileriniz hakkında tanımlanmayan erişimlere karşı önlemler almaktadır.
    E-Cüzdan hızlı ve güvenli bir ödeme teknolojisidir. www.moneybookers.com üzerinden Moneybookers hesabı açmalısınız. Daha sonra email ile para transferi gerçekleştirebilirsiniz. Moneybookers aynı zamanda Maestro ve Diners kartlarıyla yapılan ödemelere izin verir ve kredi kartı detaylarınızın web üzerinden paylaşımını limitler.
    Please note that in order to make a withdrawal from your PlaylogiQ Account, you must send a copy of your identity document (identity card, driving license, passport), valid and clearly legible, through one of the following ways: Email:
    Çekmek istediğiniz miktar yeniden hesabınıza geri yüklendiyse, bunun nedeni üyeliğinizin güvenlik gerekçesiyle onaylanmamasından kaynaklanabilir.Ana sayfada Hesabım menüsündeki Belgelerim kategorisine pasaport veya ehliyetinizi scan edip gönderiniz. Böylece Para Çekme için yeni bir talepte bulunabilirsiniz.
    Kullandığınız ödeme seçeneğinden dolayı para çekme işlemlerinde üç günden yedi güne kadar bir gecikme yaşanabilir. Paranızı sizin yerinize başkasının almaması adına, ilk para çekme işleminizde her zaman öncelikli olarak kimlik ispatı sormaktayız. Bunlarla ilgili problem yaşıyorsanız lütfen bizimle hemen iletişime geçiniz.
    Hesap açmak ücretsizdir ve size sitede tüm erişimi sağlar. Hesap açmak için sayfanın sağındaki KAYDOL seçeneğine tıklayınız. Bir dakikadan kısa bir sürede doldurabileceğiniz basit bir form sayfasına yönlendirileceksiniz.
    PlaylogiQ websitesinde oynamak için en az 18 yaşında olmalısınız. Üyelik kurallarımız gereği yaşınızı ispatlayacak belge sunmak zorundasınız. 18 yaşının altındaki bir kişi tarafından açılan hesaplar otomatik olarak kapatılmaktadır.
    Şifrenizi kurtarmak için (page url) formunu kullanıcı adı ve email adresinizle birlikte doldurmalısınız. Birkaç dakika sonra email adresinize yeni bir şifre ve hesabınızla ilişkili yönlendirmeler gönderilecektir. Hesabınızla ilişkili geçerli bir email adresi yoksa, hesabınızla uyum adına email adresinizi belirterek kimliğinizi email veya fax olarak göndermeniz gerekmektedir. Kimlik saptama işleminin kendi güvenliğiniz adına oldukça önemli olduğunu unutmayın.
    Siteye erişimde problem yaşıyorsanız şunları yapmanızı öneriyoruz: 1.İnternet geçmişinizi ve çerezleri siliniz. 2.Modem bağlantısı kullanan kişilerin şu linkteki talimatları uygulaması gerekmektedir-http://www.cambiodns.com/, bilgisayarınızdaki işletim sistemini seçiniz ve adımları takip ediniz. 3.Alternatif olarak http://www.softonic.it/s/dns-jumper linkindeki programı yükleyebilirsiniz. 4.USB Modem ile yapılan bağlantılarda http://ultrasurf.us/ linki üzerindeki programı yükleyebilirsiniz.


    Para Yatırma/Para Çekme Seçenekleri


    Para yatırma ve hesap yönetme işlemlerinizi Euro cinsinden yapabilirsiniz.
    Moneybookers, PlaylogiQ üzerindeki hesabınıza hızlı bir şekilde para yatırmak adına dünya çapında bilinen bir e-cüzdan uygulamasıdır. Kredi veya debit kartınızı kullanarak Moneybookers hesabınıza para ekleyebilirsiniz. Bu işlem birçok ülkede online banka transferi veya lokal ödemeler vasıtasıyla da gerçekleştirilebilmektedir. Moneybookers ile kaydolma konusunda daha fazla bilgi için lüften www.moneybookers.com sayfasını ziyaret ediniz.
    Postepay is İtalya Postanesi’nin pazarladığı, İtalya’da, yurt dışında, internette ve tüm İtalyan postanelerinde kullanılabilen ön ödemeli bir karttır. Hesabınıza hızlı para aktarımı için güvenli ve tekrar kullanımlı bir yol olan PostePay, İtalya’daki tüm müşterilerin kullanımına açıktır.
    Kazancınızın elinizie geçmesi tercih ettiğiniz seçeneğin ortalama işlem süresine bağlıdır:

  • Kredi kartı 3-5 iş günü içerisinde;
  • MoneyBookers 1-2 iş günü içerisinde;
  • Banka transferi veya kredi kartı 3-5 iş günü içerisinde.

  • PlaylogiQ hesabınız için farklı para yatırma seçenekleri vardır. Moneybookers uygun bir seçenek olup, diğer sorularınız veya problemleriniz hakkında lütfen müşteri hizmetleriyle iletişime geçin veya DESTEK birimine email gönderin.
    Bu link vasıtasıyla tüm ödeme seçeneklerini bulabilirsiniz. (LİNK EKLENECEK)
    Kaydolmak tamamen ücretsizdir ve websitesinin yalnızca gerçek para için oynanan özel kısmına erişim sağlayabilmek için gereklidir. Para yatırma zorunluluğu yoktur. Kayıt yaparak şartlar ve koşulları kabul etmiş olursunuz.
    Kazançların ödenirken ve online oyun kurallarına göre oyuncunun kimlik ispatı yapması gerekmektedir. Bu yüzden adınızı ve soyadınızı, adresinizle birlikte doğru olacak şekilde bildirmenizi şart koşmaktayız. Oynayabilmek için ayrıca doğum tarihinizin de yasal olarak uygun olması gerekmektedir. Email adresiniz vasıtasıyla özel promosyonlar hakkında bilgilendirilebilir, sizinle iletişime geçebiliriz.
    Bilgilerinizi maksimum düzeyde koruma altına almak adına sistemimizde en iyi elektronik koruma seçenekleri bulunmaktadır. Buna ek olarak bilgilerin korunması adına güçlü güvenlik sistemine bağlı güvenilir mekanizmalar kullanmaktayız. Ayrıca web tarayıcınız ile etkileşime geçildiğinde bilgilerinizi https güvenlik protokolleri tarafından koruma altına alınmaktadır.
    Kaydolarak, ücretsiz ve bir şartname olmadan oyuncu hesabı açabilir, oyunlarınıza ve bilgilerinize ulaşabilirsiniz. Hesabınızı tam olarak aktif hale getirmek için ise Teknik Gereklilik kısmından gelen email’daki linke tıklayıp kaydınızı onaylamanız gerekmektedir.
    İndir seçeneğine tıklayın ve uygulamayı diske kaydedin. Dosyayı “uygulama” olarak kaydedin. Modeme göre değişiklik gösteren bu süre 5-10 dakikadır. İndirme yapıldıktan sonra pencereyi kapatabilirsiniz.
    İndirme işlemi tamamlandıktan sonra ikonun üzerine çift tıklayarak yazılımı yükleyebilirsiniz. Dosyayı varsayılan veya istediğiniz yere kaydedebilirsiniz. Daha sonra “Sonra” (Next) seçeneğine basıp yüklemeyi başlatın. En sonda ise “Bitti” (Finish) seçeneğine tıklayın.
    1.60 GHz ve en az 512 MB RAM’e (bellek) sahip bir Intel/AMD tavsiye etmekteyiz. İşletim sistemi olarak ise: Microsoft Windows XP/Vista/7 veya Mac OSX, Internet Explorer 8.0 veya üstü, Mozilla Firefox 3 veya üstü.
    Poker Odası’nda müthiş bir deneyim yaşamak istiyorsanız gerçek renkte en az 1024 X 768 çözünürlük tavsiye ediyoruz.
    Elbette hayır! Harddiskinize hiçbir program yüklemeden online olarak oynayabilirsiniz. Fakat oyunu oynamak için Flash player programının yüklü olması gerekmektedir.
    Flash player ve Flash player güncelleme problemlerini çözmek adına en iyi kaynak Adobe’un websitesidir. En güncel versiyonu kullanıp kullanmadığınızı denetlemek için tıklayınız.